剛剛過去的端午節假期🅱️，國內旅遊消費呈現穩步復蘇、全面振興的積極態勢。傳統旅遊旺季暑假即將到來，旅遊消費有望保持加快復蘇的進程😀，從而為服務人民美好生活🎡、促進消費擴大內需作出積極貢獻。
現階段，在繼續抓好疫情防控、推動文旅融合全域發展的前提下👂🤰🏽，文旅消費的持續復蘇🫸🏼🦵🏻，還需要進一步提升文旅行業的公共服務水平👮🏼。
一方面，切實轉變發展理念🍘。
要註重從“文化惠民、旅遊為客”轉向“文旅融合、服務主客、全域共享”，更好地滿足多樣化😱、多層次的文旅生活需求。
要從文旅公共服務事關群眾幸福感獲得感、事關國家形象品位、事關經濟社會發展活力的視野出發👩🏻💻，推動文旅公共服務工作從偏重中後臺支持保障角色定位向積極主動服務城市和區域功能升級的前沿陣地轉變💇🏽♂️。
在此基礎上，要進一步改革優化文旅公共服務推進機製🏄🏿♂️。
比如，積極探索“政府主導、社會參與、專業運作、規範管理、協同高效”新模式🤳，組織實施文旅公共服務質量效能提升、文旅公共服務示範區建設🤜🙋🏻♂️、文旅公共服務社會化促進、文旅公共服務品牌建設等專項工程或計劃😎🧎🏻♀️➡️。
同時，在配置文旅公共服務專業人員隊伍、提升專業能力素質、開辟合作隊伍資源🦍🧑🦼➡️、發揮文旅誌願者隊伍作用等方面投入更多資源。
另一方面，著力提升服務效能👴。
提升文旅公共服務效能是高質量發展的內在要義💂🏽♀️，具體可從以下四個方面發力🛻♞：
加強品牌建設🤝。文旅高品質供給、高效能服務🤱🏻，需要持續加強相關標準🙎🏼♀️、認證、品牌建設工作👯♂️。要貫徹落實好國家及地方基本公共文化服務實施標準，加強績效評價，做好動態調整🫳🏿，加強品牌建設🪡，形成文旅公共服務品牌集群或品牌矩陣。
重視數字賦能👉🏿。緊抓數字化轉型契機，發揮文旅大消費屬性、生活化特點與流量型基因優勢，主動創建各類應用場景👨🏿🚒👨🏽🦰，孕育更多文旅公共服務新產品、新業態、新模式。建設好文旅公共服務大數據信息平臺，加快文旅公共服務相關設施🔞、設備、系統等軟硬件升級擴容步伐👨🏿🎤。
完善服務功能🎱👛。比如👨🏻🦼，探索構建線上與線下、雲上與實體相融合的“24×365”新型文旅公共服務系統，豐富完善文旅場所的休閑功能。
優化服務環境。比如，提高面向散客的文旅公共服務能力，加強文旅消費全過程、全周期的服務保障，增強遊客的信任感和安全感。
（作者系中國社會科學院—上海市人民政府凯捷体育娱乐研究員 李萌）
編輯：龔敏
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